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广州短视频运营培训班精选名单榜首今日推荐

来源:广州播甲教育 发布时间:2022/7/27 9:22:20

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      【课程介绍】

  随着企业的业务对IT 的依赖越来越高,面对业务部门不断攀升的IT运营支持服务质量要求,IT管理者必须建立完善、主动和可持续优化的IT服务运营支持和分析流程体系。本课程详细阐述了如何综合运用运营支持与分析流程、行动和功能以实现卓越运营的目标。掌握服务的运营支持与分析如何与其他ITIL?流程良性互动。并介绍了如何衡量、改进IT服务运营支持和分析,及这些流程的挑战、风险和关键成功要素。
  【培训内容】
  ? IT服务管理简介
  ? 服务运营概要
  ? 服务运营流程:事件管理、故障管理、请求履行、问题管理、访问管理;
  ? 常规的服务运营行为
  ? 服务运营功能:服务台、技术管理、IT运营管理、应用管理;
  ? 服务运营角色和职责
  ? 服务运营组织架构
  ? 技术和实施要考量的相关因素
  ? 挑战、风险和关键成功要素
  ? 复习和模拟考试
  【适合对象】
  CIO、IT部门经理和主管,IT运营主管
  希望深入了解与设计IT运营支持和分析管理有关知识的管理人士,以便在组织内持续提升IT服务支持质量
  执行IT运营支持和分析流程等任务的经验丰富IT人士
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